2015年5月23日 星期六

關鍵績效指標 !! (利用KPI考核員工之迷思)

工作講求效率,效率來自於員工的執行力 !! 相信大家不會反對 !!

那如何量化效率指標 !! 大型企業會採用KPI(關鍵績效指標)做為量化評定員工能力的工具!!


如果身為主管,如果只單純的依照績效去考核員工的好壞時,其實對公司是非常不利的 !!

原因很簡單 !!  員工為了提高自己的"身價" 會不斷的做出衝高績效之行為

此時會讓員工迷失自我,喪失全盤判斷產生自私的行為 !! 使公司蒙受相當龐大的損失 !! 

這種員工其實非常自私的 如果有這類的員工應予以指導 !! 嚴重者開除等作法較為適當 !!

舉例來說 !!

如果規定郵差在8小時內將所有信件包裹送達完畢,便可以達到高績效並獲取獎勵!!

但或許郵差會為了獎勵....因此可能將每天沒送完的信藏起來,等到某一天郵局被客戶大量投

訴沒收到信的事件時 !! 這時郵局已經產生極大的損失..!! 

就算是開除郵差 損失也無法彌補 !!

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任何一種管理工具都一樣!! 當評定的目標是 "人" 時  

當企業如果只用量化數字時,會很容易掉入數字陷阱中 !! 

因此對於這類管理工具要很小心的使用才是 !!

企業建議:

當考核員工 除了使用定量工具化,也必須要去定性的觀察員工的實際作為

才有辦法真正去評定一個員工的好壞 !! 



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