2015年6月11日 星期四

聯絡、報告、商量的重要性 (不只部屬要學習、其實主管更要學習)


很多人都知道聯絡、報告、商量的重要性 !!

但是要怎麼做呢???  可惜卻沒有較為具體的說明 !!

----------------------------心得分享---------------------------------------

聯絡:指的是橫向式(對外部)或是垂直式(對內部)的溝通 並做其資訊整理與傳遞

報告:要求的是具體、以及量化的資料附件或是口頭敘述 (報告事實現況)

商量:經由決策指示後尋找相關人員的協商或是聯絡、報告前的討論  並做其資訊整理與傳遞


而聯絡、報告、商量 這三大工作並不是只有下屬才需要做的

身為上面的主管其實更要做,最主要是主管必須要讓下屬能夠了解主管的目前動態以及

當下資訊傳遞

p.s. 如何正確的去報告聯絡商量,我至今也仍從這些錯誤學習中!! 雖然還是會犯錯

------------------舉例來說---------------------

狀況1:

假設部門的主管沒有通知下面的人要提早離開或是去執行其他事情,

這樣下屬會無法去了解主管目前的動態,若馬上有急件需要立即找主管報告、商量

或是請求支援,對於工作進度就會造成延宕 !!

狀況2:

或是主管資訊傳遞有誤,造成下屬執行的方向錯誤,對於後續決策就會造成錯誤!



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