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績效指標的濫用案例分享 (新聞之我見)


最近看到這個新聞  (拒簽分局長申誡 柯P:沒電玩怎麼取締)  蠻有趣的

這也剛好是濫用績效指標的一個好例子

以這則新聞來說:

一個警察分局的轄區內沒有違法的賭博電玩店的話:那到底是好還是不好 !!

以治安來說的 應該是非常好才是....可是根據警政署的規定沒有達到績效

且竟然還要被懲處.... 是不是有點匪夷所思??

如果分局長不想被懲處的話,想達到績效的話 那他會怎麼做:

簡單來說 他會很努力地去找一家電玩店去取締 = 為了達到目標 會不計手段去達成

(新聞報導: 分局長會去找別的轄區的分局共同破案 已取得取締績效)

這樣是不是有點本末倒置了呢??? 且增加基層警察的工作與人力 (成本可是會大幅上升喔)

因此如果在制定績效指標的時候 一定要非常小心 不要被數字綁架了

數字雖可以幫助我們去了解狀況但並不能去代表一切都是正確的

因為我們不知道 "人"會為了這個目標去做出多少不合理的事情 !!

績效指標的建立 也容易造成公司內部鬥爭

用最簡單的邏輯去想想  每個人都想升官 但卻只有少數的缺額

有下列3種方式可以參考

1. 本身很突出,績效遠超越所有人

2. 萬一沒有這麼突出,那就可以藉由鬥爭,降低主要人物績效

3. 藉由 "利益" 提高次要人物的績效 (聯合次要人物 打擊主要人物)

因此績效指標也容易造成"團隊精神" 消失

書上寫的管理機制,其實都是一個理想化管理,但卻忽略了"人" 這個因素 

"人"會為了 " 利益 "  去做出不合理之事 

真正使用時要特別注意才是



-------------------------------將心比心的思考------------------------------------------------------

將 警政署 替代為  "公司"

將 警察分局 替代為 "部門"

將 分局長 替代是 "主管"

將 基層警察 替代成 "自己"

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圖1
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規劃求解也是屬於逆算式,也就是說先有計算結果,再計算出附加有限制條件的的最佳數值

功能 

但其實這樣去定義  很難去了解甚麼是規劃求解

下面提供舉例:

---------------------------------------------------------------------------------------------------

一般計算式:

購買單價200元的A產品5個以及單價100元的B產品10個,這樣一共是多少錢??

A產品的總價 + B產品的總價 = 購買的總金額

(200 x 5 )+/ (100 x 10 ) = 2000元


------------------------------何謂規劃求解--------------------------------------------------

規劃求解計算式:

用2000元買單價200元的A產品以及單價100元的B產品10個,

請問各可以買幾個A產品與B產品??

這個時候答案應該就有很多種 總金額2000元可以買??


買 1個A產品 與18個 B產品

    2個A產品 與16個 B產品

    3個A產品 與14個 B產品


單純的"求解" 答案會有非常多的組合??? 每一個都有可能是最佳值 ??

但這答案是不是你要的 這可能就不一定了 ??

如果要求出你心目中的最佳解答必須要提供限制條件去做計算 這時候就必須用到規劃求解

規劃求解的解釋:規劃限制條件去做求解的逆算式

而 "規劃"求解  必須要 "規劃 " 2個或2個以上的限制條件 才有辦法去做最佳值的計算

(一個就是使用目標搜尋)

提供規劃求解的限制條件:

1.  A產品與B產品 各買 3 個以上 

2.  一共要買 12 個

3. 總花費金額 2000 元

這個時候解答的組合就會有

買 3 個 A 產品 14個 B產品  (滿足第一個限制條件,第二個未滿足 因此非規劃求解的最佳解)
     4 個 A 產品 12個 B產品  (同上)

以此類推...... (若只有一個限制條件,仍無法去計算出最佳值)  因此必須要提供2個甚至以上的

限制條件去做計算

規劃求解的答案如下�…