2015年12月8日 星期二

每間公司應該了解的 1對1正確地教育訓練方式教學


---------經驗小故事---------------------

這位是今天新進OO部門的X先生

請P先生協助指導X先生進入工作狀況喔

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P:針對這個職務工作進行 #$%%^^&**%# 說明

P:  X先生 如果你對工作內容有問題不懂的話 歡迎來問我喔

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問題來了??

如果只是用口頭說明去指導新進人員工作的話,這樣能讓新進人員進入工作狀況嗎??

對於目前工作暫時無法完全了解的新進人員是不可能會發現工作內容問題的 !!

既然無法發現問題所在,更別說要如何去問了 !!

我想說的是 其實這是非常不對的  !! 萬一如果指導者說明不完整或是刻意只說一點

指導者通常會有這個新人是來搶工作的的想法,因此常會有刻意說明不完整或是推責給新進

人員該準備的作業沒做,因此10個指導者就會有10種教育訓練方式,有人教得好 有人隨便教

這種指導方式 只會讓新進員工喪失信心,人員流動率提高且為公司帶來人力成本上的浪費

所以教育訓練絕對不是上述這樣...可惜的是..大部分的公司並不曉得....

必須要讓每位新進人員對工作熟悉 就必須要先制定公司認證教育訓練模式 !!

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那要如何正確地進行員工指導呢?? 請先自行想像並製作下列文件

1. 每個部門內需要有職務內容說明書 (包含公司制度與流程說明與相關的目標人物認識)

例如對象是採購人員:如何進行採購的流程
例如對象是研發人員:如何進行申報採購的流程

2. 作業指導書 (操作手冊指南)與 人員教育訓練手冊

例如:設備操作的SOP

3. 人員學習狀況訓練表 (學習過後需要新進人員簽名並押日期)

內容包含 人員對於工作內容項目學習狀況的進度追蹤以及查核







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